"Gospod zdravnik, družina pacienta želi govoriti z vami" (apel zdravnika zdravnikom)

"Biti zdravnik pogosto pomeni veliko pogovarjanja z ljudmi in tudi sicer več komuniciranja kot znanstvene prakse medicine. To je nekaj, česar se na medicinski fakulteti žal premalo učijo, novopečeni zdravniki pa se tega hitro zavedo, ko začnejo s svojo kariero," piše dr. Suneel Dhand.

Del napornega delovnega vsakdana katerega koli bolnišničnega zdravnika - ne glede na njegovo specialnost - je želja, ki jih slišijo od medinskih sester. Ta je, ali lahko z njimi govorijo pacientovi družinski člani. 

"Te zahteve prihajajo skupaj z dolžnostmi zdravniške službe," nadaljuje Dhand. "Vendar pa sem občasno, in to je absolutna manjšina, srečal tudi zdravnike, ki skomignejo z rameni in se sprašujejo: 'Pa kaj hoče zdaj družina?' ali 'Toliko časa sem porabil za pogovor s pacientom, zakaj morda zdaj še družina govoriti z mano?' Nekateri od teh občutkov so lahko legitimni, še posebno, če se zdravniku tisti hip mudi ali je pod pritiskom, da nadaljuje delo z naslednjim bolnikom. Toda osebno me vedno zmrazi, če vidim zdravnika, ki dolžnosti, da bi se pogovarjal z družino svojega pacienta, ne jemlje za svojo."

Ker je v bolnišničnem okolju vedno stiska s časom, je mogoče uporabiti določene praktične prijeme, ki bodo olajšale komunikacijski proces. Ena takšnih je po mnenju dr. Dhanda ta, da se določi kontaktno osebo v družini, ki bo nato obveščala druge družinske člane, pa tudi določen čas dneva, ko je družina lahko prisotna ob istem času, ko ga obišče zdravnik.

"Še ena stvar, ki jo sam vedno počnem, zlasti pri starejših, je, da pokličem družino s telefona, ko sem v sobi z bolnikom, in jim razlagam, imam jih na zvočniku, tako da me ti hkrati slišijo in postavljajo kakršna koli vprašanja."

Zdravnik zdravniku

A zakaj se dr. Dhandu zdi tako pomembno, da zdravnikom ni odveč komuniciranje s svojci?

Naslednje besede je naslovil na svoje kolege zdravnike.

"Samo za trenutek si predstavljajte, da oseba, ki jo imate najraje na svetu, leži v bolniški postelji, bolna in šibka, ranljiva in na nizki točki svojega življenja. Predstavljajte si, da ima ta oseba (in vi) malo medicinskega znanja ali razumevanja notranjega delovanja bolnišnice, kaj šele človeškega telesa. Predstavljajte si, da se je tej osebi, ki jo imate radi, njeno srečno vsakdanje življenje nepričakovano obrnilo na glavo zaradi bolezni. Predstavljajte si, da močno čutite njihovo tesnobo, zaskrbljenost in stres. Predstavljajte si, da prihodnost, za katero ste verjeli, da jo imate - oni in vi, zdaj visi v zraku zaradi potencialno življenjsko nevarne situacije. Predstavljajte si, kako žalostni in zaskrbljeni ste ob vstopu v bolnišnico s toliko vprašanji, na katera rabite odgovore. Kdo vam lahko pomaga razumeti, kaj je narobe in kakšen je načrt? Kdo vam lahko pomaga ublažiti strahove in vas pomiriti? Kdo ima moč, da vas pomiri? Ta oseba ste vi, doktor. To ni medicinska sestra, vodja primera ali kdo drug. To je del vašega dneva, ki si ga bo najbolj zapomnila in cenila tista tesnobna oseba, ki si želi le nekaj minut vašega časa. Ne naporno delo, papirologija, odkljukavanje polj na računalniku. Vaše besede razlage in upanja so tiste. V skoraj vseh primerih bo že samo vaša prisotnost v pacientovi sobi naletela na veliko olajšanje in iskreno hvaležnost. Morda ste utrujeni, izčrpani ali lačni – do te mere, da se vsak bolnik zazdi le še eno ime na vašem seznamu. Ampak ime je oseba. Človeško bitje, ki ima ljubečo in skrbno družino," piše dr. Dhand in svoj apel drugim zdravnikom konča z ...

"Zato, ko kateri koli zdravnik sliši besede: 'Doktor, družina tega pacienta želi govoriti z vami o tem, kaj je novega', vedite, da je to pomemben klic dneva, zato pojdite in se pogovorite z njimi. Od vseh stvari, ki jih počnete čez dan, bi to lahko imelo najmočnejši pozitiven učinek."

Povzeto po KevinMD.

Preberite si tudi:

• Zdravnica v ambulanti je rekla: "Ne morete kar verjeti vsemu, kar vam govorijo ženske."
• Pismo mladega zdravnika: "V resnici je socialni položaj nas zdravnikov zares varen."