Ko govorimo o neverbalni komunikaciji, govorimo o tistem načinu sporočanja informacij, pri katerem ne uporabljamo nobenih besed. In veliko tega lahko povemo z obrazno mimiko, gestami rok in uporabo (ali neuporabo) očesnega stika, telesne bližine in drugih neverbalnih znakov za posredovanje sporočila.
Velik del naše komunikacije je neverbalen. Nekateri raziskovalci dejansko trdijo, da je delež neverbalnega komuniciranja štirikrat večji od deleža verbalnega komuniciranja, saj 80 % tega, kar sporočamo, vključuje naša dejanja in geste, medtem ko je z besedami sporočenega le 20 %.
Vsak dan se odzivamo na tisoče neverbalnih znakov in vedenj, vključno z držo, izrazom obraza, pogledom v oči, gestami in tonom glasu. Naša neverbalna komunikacija razkriva, kdo smo, in vpliva na naše odnose z drugimi ljudmi, od stiskov rok do pričeske, med drugim pišejo na VeryWellMind.
9 vrst neverbalnega komuniciranja
Znanstvene raziskave neverbalnega komuniciranja in vedenja so se začele leta 1872 z objavo knjige Charlesa Darwina O izražanju čustev pri ljudih in živalih (The Expression of the Emotions in Man and Animals). Od takrat je bilo vrstam, učinkom in izrazom nebesednega komuniciranja in vedenja posvečenih veliko raziskav.
Obrazna mimika
Izrazi obraza so odgovorni za velik del neverbalne komunikacije. Pomislite, koliko informacij lahko posredujemo z nasmehom ali z mrmranjem. Izraz na obrazu osebe je pogosto prva stvar, ki jo vidimo, še preden slišimo, kaj ima povedati.
Medtem ko se neverbalno komuniciranje in vedenje med kulturami lahko zelo razlikuje, so izrazi obraza za srečo, žalost, jezo in strah podobni po vsem svetu.
Geste
Namerni gibi in signali so pomemben način sporočanja pomena brez besed. Pogoste geste so mahanje, kazanje s prstom in dvigovanje palca. Druge geste so poljubne in povezane s kulturo.
Medtem ko v ZDA pomeni gesta postavitve kazalca in sredinca v obliko črke 'V' z dlanjo, obrnjeno navzven, za znak miru ali zmage, pa v Veliki Britaniji, Avstraliji in drugih delih sveta lahko ta ista gesta velja za žalitev.
Neverbalna komunikacija z gestami je tako močna in vplivna, da nekateri sodniki omejujejo, katere geste so dovoljene v sodni dvorani, kjer lahko vplivajo na mnenje porotnikov. Odvetnik lahko na primer s pogledom na uro namigne, da je argumentacija nasprotnega odvetnika dolgočasna, ali pa med pričanjem priče zavija z očmi, da bi spodkopal njeno verodostojnost.
Paralingvistika
Paralingvistika se nanaša na vokalno komunikacijo, ki je ločena od dejanskega jezika. Ta oblika neverbalne komunikacije vključuje dejavnike, kot so ton glasu, glasnost, naglas in višina glasu.
Na primer, upoštevajte, kako močan vpliv ima lahko ton glasu na pomen stavka. Če je izjava izrečena z močnim tonom glasu, si jo lahko poslušalci razlagajo kot odobravanje in navdušenje. Iste besede, izrečene z neodločenim tonom, lahko izražajo neodobravanje in pomanjkanje zanimanja.
Govorica telesa in drža
Tudi drža in gibanje ponujata veliko informacij. Raziskave o govorici telesa so se od sedemdesetih let prejšnjega stoletja naravnost namnožila, pri čemer so se popularni mediji osredotočili na pretirano razlago obrambnih drž, kot sta križanje rok in nog, zlasti po objavi knjige Juliusa Fasta Govorica telesa.
Čeprav lahko ta neverbalna komunikacija kaže na čustva in stališča, je govorica telesa pogosto subtilna in manj določna, kot se je prej zdelo.
Proksemika
Ljudje pogosto omenjajo potrebo po osebnem prostoru. To se imenuje proksemika in je še ena pomembna vrsta neverbalne komunikacije.
Na količino razdalje, ki jo potrebujemo, in količino prostora, ki ga dojemamo kot pripadajočega nam, vpliva več dejavnikov. Med njimi so družbene norme, kulturna pričakovanja, situacijski dejavniki, osebnostne značilnosti in stopnja domačnosti.
Količina osebnega prostora, ki ga potrebujemo pri običajnem pogovoru z drugo osebo, se lahko giblje med pol metra do 1,2 metra. Osebna razdalja, ki je potrebna pri pogovoru z množico ljudi, pa je običajno od 3 do 4 metre.
Očesni stik
Oči v neverbalni komunikaciji igrajo veliko vlogo, saj so pogled, strmenje in mežikanje praviloma ocenjeni kot pomembni znaki.
Ko srečate ljudi ali stvari, ki so vam všeč, se poveča frekvenca mežikanja, zenice pa se razširijo.
Oči ljudi lahko kažejo na različna čustva, vključno s sovražnostjo, zanimanjem in privlačnostjo. Ljudje pogosto s pogledom direktno v oči skušajo oceniti iskrenost osebe. Normalen, stalen očesni stik pogosto velja za znak, da oseba govori resnico in je vredna zaupanja. Po drugi strani pa je beganje oči in nezmožnost vzdrževanja očesnega stika videno kot znak, da oseba laže ali zavaja.
Nekatere raziskave so medtem sicer pokazale, da očesni stik v resnici ne napoveduje najbolje lažnivega vedenja.
Haptika
Komuniciranje z dotikom je še eno pomembno neverbalno komunikacijsko vedenje. Z dotikom lahko sporočamo naklonjenost, poznanstvo, sočutje in druga čustva.
Strokovnjaki k temu dodajajo še eno zanimivo vlogo, ki jo v komunikaciji lahko igra dotik, to je: izražanje statusa in moči. Posamezniki z visokim statusom pogosteje in intenzivneje posegajo v osebni prostor drugih ljudi kot posamezniki z nižjim statusom.
Razlike med spoloma so prav tako pomembne pri tem, kako ljudje uporabljajo dotik za sporočanje pomena. Ženske običajno uporabljajo dotik za izražanje skrbi, tolažbe in nege. Po drugi strani pa moški pogosteje uporabljajo dotik za uveljavljanje moči ali nadzora nad drugimi.
O pomenu dotika v otroštvu in zgodnjem otroštvu je bilo opravljenih veliko raziskav. Harry Harlow je na primer v klasični študiji o opicah pokazal, kako pomanjkanje dotika ovira razvoj subjekta. V njegovih poskusih so opičji mladiči, ki so jih vzgajale 'žičnate matere', utrpeli trajne motnje v vedenju in socialni interakciji.
Videz
Tudi izbira oblačil, pričeske in drugih dejavnikov videza velja za sredstvo neverbalne komunikacije. Raziskave na področju psihologije barv so pokazale, da lahko različne barve sprožijo različna razpoloženja. Videz lahko spremeni tudi fiziološke reakcije, presoje in interpretacije.
Samo pomislite na vse subtilne sodbe, ki si jih hitro ustvarite o nekom na podlagi njegovega videza. Ti prvi vtisi so pomembni, zato strokovnjaki svetujejo, da se iskalci zaposlitve na razgovore s potencialnimi delodajalci primerno oblečejo.
Raziskovalci so ugotovili, da lahko videz vpliva celo na to, koliko ljudje zaslužijo. Privlačni ljudje običajno zaslužijo več in so deležni drugih dodatnih ugodnosti, vključno s kakovostnejšimi delovnimi mesti.
Kultura pomembno vpliva na to, kako se ocenjuje videz. Medtem ko je v zahodnih kulturah cenjena vitkost, nekatere afriške kulture povezujejo polne postave z boljšim zdravjem, bogastvom in družbenim statusom.
Artefakti
Tudi predmeti in slike so orodja, ki se lahko uporabljajo za neverbalno komunikacijo. Na spletnem forumu lahko na primer izberete avatar, ki predstavlja vašo identiteto in sporoča informacije o tem, kdo ste in kaj imate radi.
Ljudje pogosto porabijo veliko časa za oblikovanje določene podobe in se obkrožajo s predmeti, ki so namenjeni posredovanju informacij o stvareh, ki so zanje pomembne.
Uniforme, na primer, se lahko uporabljajo za posredovanje ogromne količine informacij o osebi.
Vojak bo oblekel uniformo, policist posebno uniformo, zdravnik pa belo laboratorijsko haljo. Že na prvi pogled ta oblačila drugim povedo, s čim se ta oseba preživlja. Zato je to močna oblika neverbalnega komuniciranja.
Kako izboljšati svojo neverbalno komunikacijo
Če želite razviti bolj samozavestno govorico telesa ali izboljšati svojo sposobnost branja neverbalne komunikacije drugih ljudi, vam lahko pomagajo naslednji nasveti:
Bodite pozorni na svoje vedenje: Opazujte, katere kretnje uporabljate, ko ste srečni, in katere, ko ste razburjeni. Razmislite, kako spreminjate ton svojega glasu glede na čustva, ki jih čutite. Zavedanje lastnih nagnjenj k neverbalni komunikaciji je prvi korak do izboljšanja lastne neverbalne komuniakcije.
Učite se z opazovanjem drugih: Kaj sporočajo njihovi izrazi obraza? Katere vrste gest uporabljajo? Seznanjanje z njihovimi vzorci neverbalnega komuniciranja vam pomaga hitreje prepoznati, kako se počutijo v danem trenutku. Pomaga vam lahko tudi pri prepoznavanju neverbalnega vedenja, ki ga boste morda želeli prevzeti sami (na primer, da med pogovorom z drugimi se boste potrudili stati pokončno, da bi tako izrazili svojo samozavest).
Poiščite neskladne neverbalne znake: Ali rečete, da ste v redu, nato pa zaloputnete vrata omare, s čimer razkrivate, da ste v resnici razburjeni? Na tak način ljudem posredujete mešano sporočilo. Ali pa morda nekdo med pogovorom z vami govori "da", medtem ko z glavo stresa "ne". To je še en primer neskladnega vedenja. Oboje je lahko znak, da nekaj čutite, vendar tega še niste pripravljeni priznati ali se o tem pogovoriti.
Razmislite, preden ukrepate: Če se vam zdi, da se vaš sredinec samodejno dvigne, ko se pred vas vrine drugi avto, tudi če je na zadnjem sedežu vaš majhen otrok, zaradi česar to potem obžalujete, se lahko potrudite, da to reakcijo ustavite. Naučite se ustaviti in premisliti, preden nekaj storite. To vam lahko pomaga odpraviti in spremeniti neželeno neverbalno vedenje.
Vprašajte, preden začnete domnevati: Nekatere vrste neverbalne komunikacije lahko v različnih kulturah pomenijo različne stvari. Razlikujejo se lahko tudi glede na osebnost posameznika. Preden začnete domnevati, kaj govorica telesa ali ton neke osebe pomeni, se pozanimajte. "Opazil sem, da me med pogovorom ne gledaš v oči. Si jezna name?" Dajte ljudem priložnost, da pojasnijo, kako se počutijo. Šele tako boste zagotovo vedeli, kako je na stvari.
Preberite si tudi:
- Zakaj ni nujno, da vam oseba laže, tudi če kaže tipične znake laganja
- Nasveti za poljubljanje: naj bo strastno in polno prisotno
- Kako pritegniti njegovo pozornost, ne da bi izpadli manipulativni